Правила и условия магазина

§ 1 Введение

1. Интернет-магазин ASTRIVA работает по адресу https://astriva.pl. За его деятельность отвечает компания Astriva sp. z o.o., KRS: 0001079550, номер телефона: 6222853025, регион: 527378733. Служебный адрес и адрес для корреспонденции: Пшибыславице 5A, 63-440 Рашков, Польша. Контактное лицо по электронной почте: biuro@astriva.plhttps://astriva.pl. Podmiotem odpowiedzialnym za jego prowadzenie jest Astriva sp. z o.o., KRS: 0001079550, NIP: 6222853025, REGON: 527378733. Adres działalności i korespondencyjny: Przybysławice 5A, 63-440 Raszków, Polska. Kontakt mailowy: biuro@astriva.pl
2. Этот документ регулирует правила работы интернет-магазина и определяет порядок заключения договоров купли-продажи с покупателями — как потребителями, так и предпринимателями — в рамках дистанционных продаж.

§ 2 Глоссарий терминов

1. Потребитель — физическое лицо, заключающее с Продавцом договор, не связанный напрямую с его коммерческой или профессиональной деятельностью.
2. Продавец — Astriva sp. z o.o., зарегистрированный офис и почтовый адрес по адресу: Przybyslawice 5A, 63-440 Raszków.
3. Клиент — любое юридическое лицо, приобретающее товары через интернет-магазин.
4. Предприниматель — физическое, юридическое или организационное подразделение, обладающее дееспособностью, осуществляющее хозяйственную деятельность и использующее предложение магазина.
5. Магазин — онлайн-сервис, доступный по адресу https://astriva.pl
6. Дистанционный контракт — договор купли-продажи, заключенный через Интернет, без одновременного присутствия сторон.
7. Положения и условия — этот документ.
8. Заказ — запрос клиента на покупку товара или продуктов, отправленный через форму заказа, доступную в Магазине.
9. Учетная запись — индивидуальная панель клиента в магазине, где хранятся данные и история заказов.
10. Форма регистрации — инструмент, позволяющий создать учетную запись в магазине.
11. Форма заказа — интерактивная форма для размещения заказов с опциями выбора продуктов и условий сделки.
12. Корзина — элемент системы магазина, позволяющий выбирать товары и настраивать заказ.
13. Товар — доступные в магазине физические товары, которые может приобрести покупатель.
14. Договор купли-продажи — соглашение, заключенное между Продавцом и Клиентом и касающееся продажи товаров, услуг или работ.

§ 3 Контактная информация

1. Адрес: Пшибыславице 5A, 63-440 Рашков, Польша
2. Адрес электронной почты: sklep@astriva.plsklep@astriva.pl
3. Телефон: +48 453 167 871+48 453 167 871
4. Связь со службой возможна по указанным контактным данным.
5. Телефонный контакт возможен в будние дни с 10:00 до 18:00.

§ 4 Технические требования

Чтобы воспользоваться магазином, покупателю необходимо:

1. устройства с доступом в Интернет и веб-браузером,
2. активный адрес электронной почты,
3. активное использование файлов cookie.

§ 5 Общая информация

1. Продавец не несет ответственности за перебои в работе магазина, вызванные независимыми причинами, например форс-мажорными обстоятельствами или техническими неполадками.
2. Вам не нужно входить в систему, чтобы посмотреть предложение магазина. Заказы можно размещать из учетной записи или в качестве гостя, предоставив данные, необходимые для выполнения заказа.
3. Все цены в магазине указаны в польских злотых брутто.
4. Общая сумма оплаты включает цену товара и стоимость доставки, которые указываются до завершения покупки.
5. В тех случаях, когда окончательная цена не может быть определена заранее, клиент будет проинформирован о том, как ее рассчитать.

§ 6 Регистрация учетной записи

1. Учетная запись может быть создана через регистрационную форму.
2. Регистрация бесплатна.
3. Вход в систему осуществляется путем ввода логина и пароля.
4. Клиент может удалить учетную запись в любое время, отправив соответствующий запрос по электронной почте или по почте.

§ 7 Как оформить заказ

Чтобы совершить покупку:

1. (опционально) войдите в магазин,
2. выберите товар и добавьте его в корзину,
3. войдите или продолжите без регистрации,
4. заполните форму заказа (адрес, реквизиты счета-фактуры, форма доставки),
5. нажмите «Заказать и оплатить», затем подтвердите заказ (при необходимости — перейдя по ссылке в письме),
6. выберите способ оплаты и оплатите заказ в соответствии с пунктом 3 § 8.

§ 8 Доставка и оплата

1. Формы доставки: курьер, посылочный автомат.
2. Способы оплаты: банковский перевод, онлайн-платежи, платежная карта.
3. Подробная информация о способах доставки и оплаты доступна на сайте магазина.

§ 9 Исполнение заказа

1. Договор купли-продажи заключается после принятия заказа Продавцом.
2. Подтверждение принятия заказа отправляется по электронной почте.
3. В случае предоплаты она должна быть произведена в течение 3 календарных дней.
4. Продукты с разными сроками поставки:
   
   • по умолчанию они отправляются вместе после завершения,
   • клиент может запросить частичную отгрузку.
5. Поставки осуществляются в ЕС и Украине.
6. Стоимость доставки указана на сайте магазина и при оформлении заказа.
7. Отправка заказа происходит в течение 7 рабочих дней с момента получения оплаты.

§ 10 Расторжение договора

1. Потребитель может отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.
2. Срок исчисляется со дня доставки товара.
3. Для нескольких отправлений — с даты получения последнего товара.
4. При подписке — с даты получения первого продукта.
5. Заявление должно быть представлено в любой форме до истечения срока.
6. В случае электронной формы Продавец подтверждает получение по электронной почте.
7. Последствия отмены:
   • договор считается незаключенным,
   • возврат средств в течение 14 дней (включая стоимость доставки),
   • возврат банковским переводом или в соответствии с согласованным способом,
   • возврат возможен после получения товара или подтверждения его отправки,
   • товар должен быть возвращен в течение 14 дней,
   • расходы по возврату несет потребитель,
   • покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара в результате ненадлежащего использования.
8. Если возврат необычный — подробности и стоимость указаны в описании товара.

§ 11 Жалобы и гарантии

1. Продукты новые.
2. Продавец несет ответственность за дефекты вещей.
3. Жалобы можно подавать в письменном виде по адресу компании или по электронной почте: sklep@astriva.pl.
4. В заявке должны быть описаны дефект, обстоятельства и запрос.
5. Возвраты как часть жалобы должны быть отправлены по адресу, указанному в § 3.
6. Гарантийную информацию (если применимо) можно найти в описании продукта.

§ 12 Внесудебные способы разрешения споров

1. Информация об альтернативных методах разрешения споров доступна на веб-сайтах UOKiK и у омбудсменов по защите прав потребителей.
2. Потребитель может:
   • обратиться в постоянный суд по делам потребителей,
   • подать запрос на посредничество инспектору IH,
   • воспользуйтесь бесплатной помощью омбудсмена по защите прав потребителей или организаций потребителей.

§ 13 Персональные данные

1. Администратором данных является Продавец.
2. Данные обрабатываются с целью выполнения заказа, а с согласия — также в маркетинговых целях.
3. Данные могут быть переданы:
   
   1. компании, доставляющие посылки,
   2. платежные операторы.
4. Клиент имеет право проверять и исправлять данные.
5. Предоставление данных является добровольным, но необходимо для заключения договора.

§ 14 Заключительные положения

1. Контракты, заключенные в магазине, составляются на польском языке.
2. Продавец может изменить условия по важным причинам, например, по изменениям в правилах. Уведомление об изменениях будет отправлено как минимум за 7 дней.
3. В нерегулируемых вопросах применяются положения польского законодательства.
4. Жалобы можно подать по ссылке: https://astriva.pl/legal/report-a-complaint